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從電商談全齡商機 一頭牛你要殺幾次?

炎熱的夏天,全家人窩在711吹冷氣解決個一餐是個好選擇。心滿意足的當下,看到旁邊最新商業週刊的主題是<全齡商機>,隨便翻了一下,有很多想法和感觸,這期我們就來談這個題目吧。

因為大家有聽沒有懂,所以我從網路上copy了幾則摘要,這樣大家應該就會有所感了。

別再用年紀定義你的顧客!


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全齡商機其實探討的重點有幾個,我個人的看法有3,讓您一起踏出<年齡舒適圈>

  1. 人是多重角色的,一對老人家看到大茂黑瓜,我們只能說她們有很高的機會吃素,但不是每天每頓都會吃素。
  2. 人與人的連結是連動的,今天你的客群是z世代,但他很有機會去影響到X、Y世代,讓他們都成為你的客戶。
  3. 消費者就是只有一筆錢,不是在你這邊消費,就在對手那邊消費。當消費者和你說沒錢時,其實是你沒有滿足到他的點位,滿足到了,永遠都有錢。

為何要講了一大篇,好像還沒有講到重點,其實我最想問學生的是,一頭牛你到底宰了幾次?

我發現多數的學生都太客氣,就是服務好眼前的這筆生意就好,下一筆就下一筆再說。多數的學生太客氣,當買家買了黑色的襪子,不敢去問買家為何不買白色、灰色襪子。以襪子這個例子來看,買家買了黑襪,你會很直接的想到,因為黑色怕髒。怕髒是一個現況,黑襪子是一個解決方案。那灰色襪子很適合休閒,白色則是百搭色,這就是全齡經濟。

因為眼前的消費者,他其實有很多的行為模式,你要告訴他,你可以幫你搞定周末、搞定人生中的重要場合,也可以幫他搞定他的家人,所以他對你就是多對一,就你這家店可以滿足這個買家所有的需求。

全2

再以商周提到的寶可夢為例,買家和你買了寶可夢卡,就這樣算了嗎,放他走嗎?當然不是阿,你應該還要賣他卡套、卡盒、卡膜、硬卡套等等,這樣就是一個專屬買家的套餐,每個買家都要全部走過一輪,才是好買家。也別放過買家的爸爸、媽媽、爺爺奶奶,因為他們都有可能陪小朋友打寶可夢,打到最後比小朋友還更迷寶可夢,當然也有可能是您的下一個買家。

我們再看一個例子-養樂多。小朋友喝它是因為很好喝,每餐都要來個一罐。上班族喝它是因為活菌,刺激腸胃乳動,它也很自然變成更大罐,因為老人、爸媽、小孩都要喝,養樂多是一個全齡商機的好商機,雖然包裝沒啥變,但全家人每個年齡層都再喝,一個完勝啦。

全3

回到我們的賣場,我在直播時,會問我的學生粉絲,爸爸媽嗎有在旁邊看嗎,這樣我就可以吃到爸爸媽嗎的生意。

我在聊聊時,絕對會建議比學生族群大個1-2歲的商品,因為他很快就會用到。

我在服務爸爸媽媽時,會問看看他們的爸爸媽媽在幹啥,有時不經意的一個關心,搞不好爸爸媽媽正好是個團購主,就能多一張你沒想過的新訂單。

全齡商機可以是原本初始訂單的水平,也可以是垂直。年齡也許每年加個一兩歲,但購買時力卻有可能多個好幾個0。

別讓你的主見限制你的想像。鍵盤後面的買家是需要教育的,多點教育,多點分享,主動出擊,一頭牛是可以宰很多次的。

卡關一定會  小胖陪你走  一起加油!

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