這是網路廣告代操篇的第二篇，這篇我們要談的是人才與實力，因為這也是很多客戶會找代操業者的原因之一，且讓我們來解析，GO!
人才有 但很少
代操公司當然有好的人員，但不多。WHY，因為蠻多的代操人員多半都是剛畢業的大學新鮮人，當然不是所有的新鮮人都很嫩或很菜，但您也不能否認的，經驗值真的會比較少。這些新鮮人對廣告都有很高的理想與熱情，但當它們發現上篇所提到的原來公司營運成本，遠大於客戶的委託時，就會產生兩種結局。一種就是速速離開，心中多少也帶著傷，另一種就是留下來但必須要妥協。所以，當電商轉換客戶，碰到剛出社會的小韭菜時，當然後者是很難服務好前者的。
人才有 但會給大客戶 不會給中小型客戶
代操公司當然有好的人員，但這種成熟型的操作人員，多半會去負責高預算高轉換的客戶。比如遊戲、補教、留遊學、銀行投信，營養食品，這種客戶通常屬於預算無上限的，對於代操公司老闆來說是顧得好隨時可以去衝公司營業額的，當然要把最好的代操王牌拿來服務這種高預算客戶，中小型客戶請您等您預算變成大客戶，再來要比較好的人才，在那之前就看機會命運，您是碰到哪種代操人員了。
同類別轉換受眾 多半是業務話術
很多業務會和客戶說因為他操作過A客戶，所以B客戶來找我們操作是很有利的，因為我們可以迅速就從系統去捉A的受眾給B客戶，甚至可以省卻行銷漏斗這一塊，因為我們直接知道TA就是誰了。如果您是客戶碰到這種情況，請原諒業務，因為業務為了業績，為了生存，或是在公司聽到輾轉來去的操作方式，就這樣講給客戶聽，所以才會有這樣的情況。
這時候，客戶端如果公司內部有投手，或是有相關朋友在，只要同步參與會議，讓業務知道這次會議有高手在，不要把客戶當盤子，就可以避免這樣的情況了。
代操公司沒有教育訓練嗎?
有的，但有和沒有一樣。如果負責教育訓練的是行銷團隊，就算他們很認真，但他們沒有自己操過客戶，所以他們分享的，都是和原廠，或是和投手問過，然後消化過再餵給AE的，這中間根本只是過水，對AE來說自然就是教科書版本。那投手耶，投手不會分享嗎?投手會分享，但隸屬於該客戶的AE則不希望分享太多給全公司，因為這都是敏感的商業機密，所以代操公司會有教育訓練，但有和沒有差不多，因為多半都只是皮毛。
業務和投手彼此敵對 長期的公司內耗戰
聰明的讀者應該會發現，從筆者的文章看來，好像隱約發現AE、AM之間，也不是很對盤。
是的，蠻多的公司會有這樣的情況。對投手來說，業務在目前不景氣的當下，用盡全力去拿單，有時會過度承諾，讓他們很難操作，所以不喜歡業務。而業務則是很傲的一種工作與生物，業務會服有料的人，甚至很尊敬有料的人。但如果辛苦帶回來的客戶，被投手亂做一通，甚至被不懂裝懂的投手多所指教，很多業務是會氣到每天握著拳頭上班的。有些嚴重的公司，甚至兩邊衝突到，在電梯中，可以互當空氣當作不認識，或是客戶直接問兩邊說你們在鬥啥。
那你說老闆不知道嗎?通常老闆能當老闆，都絕對比你我有本事，老闆給了一個好的話術，叫做競合關係，讓業務和投手自己去找到解決方案，他管你誰贏，反正照樣把客戶的血吸好吸滿最重要，其它自己的公司在客戶那邊有多臭，都不是很重要，反正我也只是嘴巴上說要和你長期合作，能合作就合作，不能合作我又沒差你，我再逼業務給業績就好。
業務和投手都出去開公司 我也要當老闆
上篇文章有提到，投手發現代操利潤這樣大，投手又最清楚利潤，當然混個一兩年，就自己出去開一家阿。而道德感很重，又負責任的業務，對自己的投手同事沒有任何期望，只有失望和絕望的當下，很多人自己花幾萬的學費，自己會去學帳戶操作，直接來服務客戶，因為AE寧願客戶死在自己手上，也不願意死在豬隊友手上。
AE如果有能力，也有客戶挺，當然也隨時有可能出去當老闆，因為老闆和業務本就是一線之隔。如果AE離不開，那通常也會產生質變，當業務發現公司沒有真心要服務客戶時，很多業務選擇把簽下來的客戶送走，先不說有沒有私下拿傭金，但就是我剛剛說的，寧願自己簽回來的客戶，轉出去，也不要給自己公司或同事，因為看了就有氣。
客戶也要讓自己強大
寫到最後面，我也要和客戶說句話。要真的有最好的團隊來服務您，您也真的要讓自己很強大。比如大公司、大品牌、超強服務、無敵平台，這些都會讓很多優秀的業務，想要來爭取您，所以至少您會有一段很棒的甜蜜期是可以享受的，等到每況愈下，就是您可以換團隊的時候了。
業務和投手合則兩立，對於客戶更是三贏局面。老闆眼光短淺，目光如豆者，當然可以賺到一大筆錢，但沒有賺一輩子的道理，因為口碑將會是最公平而實在的評估利器，相同如客戶者也是，就看您怎樣面對口碑囉
